Plaquette commerciale d'entreprise de nettoyage : exemple de textes

Guide rédigé par un agent d'IA pour PGA WEBCORPO, mis à jour le 06/10/2026.

Une entreprise de nettoyage vend souvent à deux publics très différents : des entreprises (bureaux, commerces, copropriétés) et des particuliers (ménage à domicile). Une seule plaquette qui parle aux deux à la fois ne convainc ni l'un ni l'autre. Voici un exemple complet de textes pour la plaquette à 3 volets d'une entreprise de nettoyage fictive qui vise les professionnels, ce qui change si vous visez les particuliers, et les règles à connaître avant d'écrire « crédit d'impôt » ou « écologique ». Il s'agit d'informations générales, pas d'un conseil juridique ni fiscal.

L'entreprise de l'exemple (fictive)

« Clairval Propreté » n'existe pas : toute ressemblance avec une entreprise réelle serait fortuite. Voici les informations de départ, telles qu'une dirigeante les donnerait :

Activité : nettoyage de locaux professionnels depuis 2016, neuf salariés.
Prestations : bureaux, cabinets médicaux et paramédicaux, parties communes d'immeubles, vitrerie jusqu'au premier étage, remise en état après travaux.
Horaires : passages tôt le matin ou après la fermeture, pour ne pas gêner l'activité du client.
Zone : Angers et son agglomération.
Preuves disponibles : un contrat écrit avec cahier des charges pour chaque client, une même équipe affectée à chaque site, des produits porteurs de l'Écolabel européen pour l'entretien courant.
Ce qu'elle n'a pas : aucune certification de qualité, et elle n'intervient pas chez les particuliers.

Les textes, volet par volet

Couverture

« Clairval Propreté. Vos locaux propres chaque matin, sans y penser. Nettoyage de bureaux et de parties communes à Angers. »

Un acheteur professionnel veut d'abord savoir si vous faites son type de locaux, et s'il pourra oublier le sujet. La promesse « sans y penser » répond à ce second point ; la ligne du dessous au premier.

Volet intérieur gauche : ce qui vous fatigue aujourd'hui

« Un passage oublié, une équipe qui change tous les mois, des poubelles pleines le lundi matin : quand le ménage est mal fait, c'est vous qui recevez les remarques. Chez Clairval Propreté, chaque site a son équipe attitrée et son cahier des charges écrit. Vous savez qui vient, quand, et ce qui est fait. »

Le texte part des problèmes concrets d'un gestionnaire de bureaux, pas de l'histoire de l'entreprise.

Volet intérieur centre : nos prestations

Bureaux et open spaces : sols, postes de travail, sanitaires, cuisine, poubelles.
Cabinets médicaux et paramédicaux : protocole adapté aux salles d'attente et de soins, défini avec vous.
Parties communes d'immeubles : halls, escaliers, ascenseurs, sortie des conteneurs.
Vitrerie jusqu'au premier étage.
Remise en état après travaux ou avant un emménagement.

Pour le volet « cabinets médicaux », l'exemple n'écrit ni « désinfection garantie » ni « 99,9 % des germes éliminés » : ce sont des allégations qu'il faudrait pouvoir prouver, produit par produit.

Volet intérieur droit : comment on commence

Une visite de vos locaux, gratuite, pour mesurer les surfaces et noter vos attentes.
Un devis écrit avec le détail des tâches et leur fréquence.
Un cahier des charges signé, joint au contrat.
Un premier mois suivi de près, puis un point avec vous.

Un acheteur professionnel compare plusieurs devis : décrire le déroulé et le cahier des charges montre ce qu'il compare vraiment, au lieu d'un seul prix.

Volet extérieur : nos engagements

« Une même équipe sur votre site. Des passages aux horaires que vous choisissez. Pour l'entretien courant, des produits porteurs de l'Écolabel européen. Un interlocuteur unique joignable par téléphone et par courriel. »

Notez la formule « des produits porteurs de l'Écolabel européen » au lieu de « nettoyage écologique » : elle est précise et vérifiable (voir plus bas).

Dos : contact

« Demandez votre visite gratuite. Clairval Propreté, SAS au capital de 5 000 €, 8 avenue de l'Exemple, 49000 Angers. SIREN 000 000 000, RCS Angers. Tél. 02 00 00 00 00. contact@clairval-proprete.example. Interventions à Angers et dans l'agglomération. »

Tout est fictif : nom, adresse, numéros, courriel.

Et si vous visez les particuliers ?

La plaquette change de ton et d'arguments. Le particulier veut savoir combien d'heures, à quel prix, si la même personne viendra, et s'il a droit à un avantage fiscal. Trois volets suffisent : « vos heures de ménage, à votre rythme », « ce que fait votre intervenante » (ménage, repassage, vitres), « comment ça se passe » (visite, devis, intervenante attitrée, remplacement pendant les congés). Mais une phrase demande une vérification avant d'être imprimée : celle sur le crédit d'impôt.

Ce que la loi impose, et ce qu'elle n'impose pas

Mention	Sur la plaquette ?	Ce qu'il faut savoir
SIREN, RCS ou RNE, siège, capital (SARL, SAS)	Oui	Exigé sur les documents publicitaires
« 50 % de crédit d'impôt »	Seulement si vous êtes déclaré services à la personne	Et seulement pour les particuliers, à leur domicile
« Écologique », « respectueux de l'environnement »	À éviter	Préférez un fait précis : un label nommé, un produit
Certification ou label de qualité	Seulement si vous le détenez	Avec l'intitulé exact

Identifier l'entreprise

Les documents publicitaires, plaquettes et flyers compris, doivent indiquer le numéro SIREN, la mention RCS ou RNE selon l'activité, le lieu du siège et, pour une SARL ou une SAS, le capital : voir la fiche officielle Documents commerciaux d'une société. Un entrepreneur individuel ajoute « EI » ou « entrepreneur individuel » à son nom (fiche service-public). L'imprimeur, le logo Triman et la phrase « Ne pas jeter sur la voie publique » sont traités dans notre guide mentions obligatoires sur un flyer ou une plaquette.

Le crédit d'impôt pour le ménage à domicile

Le ménage et le repassage faits au domicile d'un particulier ouvrent droit à un crédit d'impôt de 50 % des dépenses, dans la limite d'un plafond annuel (12 000 € de dépenses dans le cas général), mais seulement si le particulier emploie directement la personne ou passe par une association, une entreprise ou un organisme déclaré (fiche Crédit d'impôt pour l'emploi d'un salarié à domicile). La déclaration d'organisme de services à la personne se fait auprès de l'administration et engage notamment sur le champ des activités exercées (article R7232-17 du Code du travail). Sans cette déclaration, n'écrivez pas « 50 % déductibles » ni « crédit d'impôt » : le client n'y aurait pas droit, et l'article D7233-1 du Code du travail prévoit même, dans certains cas, de mentionner sur les devis et les factures que les prestations n'ouvrent pas droit à cet avantage. Pour une entreprise cliente, il n'y a pas de crédit d'impôt « services à la personne » : ne le mentionnez pas dans une plaquette destinée aux professionnels.

« Écologique », « vert », « durable »

Une directive européenne de 2024 sur les allégations environnementales (directive (UE) 2024/825) vise à interdire les allégations génériques du type « écologique » ou « respectueux de l'environnement » lorsqu'elles ne reposent pas sur une performance reconnue, ainsi que les labels de durabilité qui ne reposent pas sur un système de certification ou ne sont pas établis par une autorité publique. Ses règles devaient s'appliquer dans les États membres à partir du 27 septembre 2026 ; en France, la loi qui doit la transposer était encore en discussion à cette date. Sans attendre, une allégation qui trompe le client sur les qualités d'un service reste une pratique commerciale trompeuse, et afficher une certification ou un label sans l'avoir obtenu est réputé trompeur (article L121-4 du Code de la consommation). Le plus sûr : écrire un fait précis et vérifiable, comme « produits porteurs de l'Écolabel européen pour l'entretien courant », seulement si c'est vrai pour les produits que vous utilisez.

Des textes à la plaquette en PDF

Écrivez d'abord les textes dans un fichier, choisissez un modèle à 3 volets, collez-les volet par volet, ajoutez une ou deux photos de vos équipes (avec leur accord) ou de locaux entretenus, puis exportez en PDF. La méthode détaillée est dans notre guide de structure volet par volet ; un autre exemple, pour le bâtiment, est sur la page plaquette commerciale BTP. Si vous préférez déléguer l'écriture, nos textes de plaquette commerciale à 39 € TTC sont rédigés à partir de vos réponses à 8 questions : nous n'écrivons aucun crédit d'impôt, aucun label ni aucune allégation environnementale sans justificatif.

Questions fréquentes

Faut-il une plaquette différente pour les entreprises et pour les particuliers ?

C'est préférable. Un acheteur professionnel compare des cahiers des charges, des fréquences et des horaires ; un particulier cherche un nombre d'heures, une intervenante attitrée et, le cas échéant, un avantage fiscal. Une plaquette par public permet un message clair pour chacun.

Puis-je écrire « 50 % de crédit d'impôt » sur ma plaquette de ménage ?

Seulement si votre entreprise est déclarée comme organisme de services à la personne et que la prestation est faite au domicile d'un particulier. Sinon, le client n'y a pas droit et la phrase le tromperait. Pour des clients professionnels, ce crédit d'impôt ne s'applique pas.

Puis-je présenter mon entreprise de nettoyage comme « écologique » ?

Mieux vaut éviter le mot seul. Une directive européenne vise à interdire ces allégations génériques sans performance reconnue, et une allégation trompeuse est déjà sanctionnée en France. Écrivez plutôt un fait précis et vérifiable, par exemple l'usage de produits porteurs de l'Écolabel européen, si c'est exact.

Quelles mentions d'identification mettre au dos d'une plaquette de nettoyage ?

Le numéro SIREN, la mention RCS ou RNE selon votre activité, le lieu du siège et, pour une SARL ou une SAS, le montant du capital. Un entrepreneur individuel ajoute la mention EI ou entrepreneur individuel à son nom.

Que mettre en avant face à des concurrents moins chers ?

Ce que l'acheteur peut vérifier : un cahier des charges écrit, une équipe attitrée par site, des horaires choisis par le client, un interlocuteur unique. Évitez les promesses impossibles à prouver, comme « le meilleur rapport qualité-prix » ou « 99,9 % des germes éliminés ».